Elaborazione culturale

1999 - Produzione di valore nei servizi: la considerazione delle variabili economiche nei processi di riorganizzazione


Lo scenario della riorganizzazione

In questi ultimi anni l’attenzione alla dimensione economica ha assunto nella vita delle organizzazioni pubbliche di servizi un peso più significativamente rilevante che in passato. Un’attenzione che per riflesso si è sviluppata anche nel terzo settore ad esse strettamente collegato. Le variabili economiche, certamente d’importanza critica nel funzionamento d’ogni organizzazione lavorativa, erano state trattate, negli anni precedenti, come elementi secondari, se non rimosse e negate. Parevano non determinanti nelle valutazioni e nelle scelte strategiche e gestionali.

Nei processi di riorganizzazione dei Servizi, sotto la pressione di esigenze di riequilibrio finanziario presentate come ineluttabili, sono stati promossi dei cambiamenti apparentemente radicali nella scala delle priorità e nei criteri di valutazione dei risultati e delle persone. Le riorganizzazioni avviate e in parte realizzate hanno trovato una loro legittimazione in una sorta di alleanza tra una visione lineare e sostanzialmente meccanicistica delle organizzazioni e una generica concezione della “dinamica sociale” che individua come unico motore il mercato e le sue leggi. In quest’ottica il valore di ciò che un’organizzazione produce viene misurato quasi esclusivamente in termini di risultati economico-contabile e il controllo si tramuta inevitabilmente in una attenzione ai costi più che in una valutazione complessiva dei risultati...

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