Elaborazione culturale
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1992 - Intervento e cambiamento nelle organizzazioni di servizi
Ciascuno vede nell'organizzazione in cui lavora o in quelle con le quali entra in contatto ciò che i quadri interpretativi, le chiavi di lettura, la cultura, le mappe cognitive permettono di vedere. Questi sono elementi di uno spessore e di una pregnanza assai elevata, molto più di abiti, di occhiali o di corazze. Essi sono parte costituente, portante del nostro conoscere e quindi dell'agire organizzativo.
La nostra cultura è profondamente segnata da concezioni delle organizzazioni lavorative fortemente semplificate, caratterizzate da modelli di tipo causale lineare. L'uso di tali quadri interpretativi porta a ricercare negli avvenimenti concatenazioni semplici, in grado di guidarci nella comprensione e nel governo di questi sistemi. Di fondo è convinzione di molti e assillante impegno di altri il poter dominare le situazioni.
È nostra opinione che, nello sforzo di uscire dalla confusione, dalla complessità delle situazioni lavorative, si faccia generalmente ricorso a modelli interpretativi ipersemplificati. Questi manifestano un notevole potere ansiolitico, mentre danno un’effettiva capacità di interventi efficaci sui sistemi coerenti col modello stesso, caratterizzati quindi da processi semplici e lineari, in contesti stabili. In particolare...
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